Laatst bijgewerkt: 14/07/25
Bij CyberWise Senioren heb je recht op een goed werkend product. Dat betekent: als je bij ons een abonnement afsluit, mag je verwachten dat je toegang krijgt tot de cursussen zoals beschreven, en dat deze bruikbaar en actueel zijn.
1. Wat houdt conformiteit in?
Je hebt als consument recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. In ons geval betekent dat:
De cursussen zijn toegankelijk via jouw account
De inhoud is relevant, begrijpelijk en afgestemd op senioren
De video's, artikelen en quizzen functioneren naar behoren
Nieuwe content wordt zoals beloofd maandelijks toegevoegd
2. Wat als iets niet werkt?
Als er iets niet werkt of niet klopt, lossen wij het snel en kosteloos voor je op. Denk aan:
Geen toegang tot een cursus
Een video die niet afspeelt
Foutieve of onduidelijke informatie
👉 Stuur ons in dat geval een bericht via cyberwiseseniorsnl@gmail.com. We reageren binnen 3 werkdagen.
3. Geen goed, geld terug?
Digitale producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht zodra je begint met de cursus (zie onze algemene voorwaarden). Maar werkt er écht iets niet, dan lossen we dat netjes op. In uitzonderlijke gevallen bieden we een passende oplossing zoals een extra maand gratis of een gedeeltelijke vergoeding.
4. Updates en onderhoud
Ons platform wordt regelmatig geüpdatet voor veiligheid, gebruiksgemak en nieuwe content. Je krijgt hiervan automatisch de laatste versie – zonder extra kosten.
5. Wettelijke garantie
De wettelijke garantie is van toepassing. Dat betekent dat ons product moet doen wat jij als klant er redelijkerwijs van mag verwachten.
📌 Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via:
📧 cyberwiseseniorsnl@gmail.com
📍 www.cyberwisesenioren.nl